Condizioni di Vendita
1. Condizioni di vendita sul sito internet www.happyhabit.me
Le presenti condizioni generali regolano l’accesso ai servizi offerti tramite il sito www.happyhabit.me (di seguito il “Sito”), inclusi registrazione, navigazione e acquisto dei prodotti offerti sul Sito o in ogni caso offerti a distanza tramite il Sito. Il Sito è di proprietà di Really Love Life S.r.l. con sede in Milano, Via Pastrengo 14, 20159, P. IVA: 11845890968 (di seguito semplicemente “Really Love Life” o “RLL”).
Le presenti condizioni generali possono essere oggetto di modifiche in ogni momento e la data di pubblicazione delle stesse sul Sito equivale alla data di entrata in vigore: tali modifiche si applicheranno in ogni caso a far data dal le condizioni in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
2. Registrazione
Per effettuare gli acquisti sul Sito, l’utente deve registrarsi creando un account, compilando il modulo presente sul Sito e scegliendo una password.
Tramite l’area personale l’utente registrato potrà consultare lo storico ordini e gestire gli ordini nuovi.
Con la registrazione è necessario accettare le presenti condizioni generali e l’informativa sul trattamento dei dati personali. Registrandosi, l’utente garantisce che le informazioni fornite durante la procedura di registrazione sono complete e veritiere. Le credenziali di autenticazione indicate al momento della registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente deve tenere riservate tali credenziali e assicurarsi che nessuno vi abbia accesso, impegnandosi a comunicare a RLL eventuali sospetti di uso indebito e/o di divulgazione non autorizzata.
3. Acquisto prodotti e conclusione del contratto
L’Acquisto dei prodotti tramite il Sito è consentito a tutti gli utenti registrati.
I prodotti offerti sul Sito possono essere acquistati da utenti consumatori ai sensi del codice del consumo (ovvero chi acquista con finalità non riferibili all’attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta). Non potranno effettuare acquisti sul sito i rivenditori, grossisti e tutti coloro che abbiano come scopo la successiva rivendita del prodotto.
Gli acquisti devono essere effettuati mediante compilazione del modulo d’ordine presente sul Sito. Tutti gli ordini sono subordinati ad accettazione da parte di RLL: il contratto è concluso quando l’acquirente riceve conferma da parte di RLL dell’ordine effettuato. Con la conferma dell’ordine, saranno inviate le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, prezzo, mezzo di pagamento prescelto, costi di spedizione e modalità di fruizione di eventuali servizi associati al prodotto acquistato nonché indicazione di come contattare il servizio clienti e il link alle presenti condizioni generali che invitiamo a scaricare ed archiviare.
4. Prodotti, prezzi e spese di spedizione
Prima della conclusione dell’ordine l’acquirente è tenuto a prendere visione delle caratteristiche dei beni che vengono descritte nelle schede prodotto al momento della scelta. I prodotti oggetto di vendita sono i cosmetici e prodotti accessori presenti sul Sito e visualizzabili al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa.
Le spese di spedizione dei prodotti sono a carico dell’acquirente sulla base delle tariffe specificate durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine prima del suo invio e nella e-mail di conferma d’ordine.
Ciascun prodotto è presentato sul Sito con una scheda informativa (scheda prodotto) che ne illustra le principali caratteristiche. Le immagini e le descrizioni dei prodotti pubblicate sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le reali caratteristiche dei prodotti. Resta inteso che tali immagini e descrizioni potrebbero non essere perfettamente rappresentative degli stessi e devono pertanto essere considerate come indicative e con le tolleranze d’uso.
L’acquisto sarà possibile per i soli prodotti in quel momento dichiarati come disponibili sul Sito. Qualora dovesse accadere che il prodotto ordinato non fosse più disponibile (ad esempio perché più utenti hanno effettuato contemporaneamente lo stesso ordine) RLL provvederà ad informare tempestivamente l’acquirente che potrà decidere (i) se cancellare l’ordine e ottenere il rimborso della somma eventualmente già pagata (ii) accettare, in alternativa al prodotto indisponibile, la consegna di un prodotto equivalente per tipologia, qualità e prezzo (iii) attendere fino a nuova disponibilità del prodotto.
5. Modalità di pagamento
I pagamenti possono essere effettuati con le modalità indicate sul Sito.
Allo scopo di garantire la massima sicurezza nelle transazioni economiche, vengono utilizzati sistemi di pagamento sicuri, attraverso il gateway di pagamento di proprietà dei principali circuiti o piattaforme di pagamento. I dati riservati associati al pagamento non vengono in alcun modo registrati né conosciuti da RLL, vengono trasmessi direttamente in modo cifrato (SSL) e solo il circuito o piattaforma riceverà i dati specifici di pagamento. RLL non è responsabile per alcun errore o problema causato da o attribuibile al circuito o alla piattaforma di pagamento.
In caso di pagamento tramite PayPal, al momento del pagamento verrai reindirizzato direttamente sul sito http://www.paypal.it/it. In caso di cancellazione dell’ordine e in tutti i casi di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo pagato sarà accreditato sul tuo conto PayPal.
La ricevuta dell’ordine di acquisto sarà inviata via email dopo aver effettuato il pagamento. Per garantire spedizioni rapide, gli ordini di cui riceviamo il pagamento si intendono confermati.
6. Consegna
Le consegne verranno effettuate all’indirizzo postale specificato nel modulo d’ordine tramite corriere espresso dal lunedì al venerdì (è esclusa la consegna nei giorni festivi). La spedizione avverrà entro 5 gg dal ricevimento del pagamento.
Nel caso di ritardo della consegna, l’acquirente è pregato di informare RLL al più presto scrivendo una e-mail a: ciao@happyhabit.me
Tutti i nostri prodotti vengono accuratamente imballati al fine di evitare e/o ridurre gli incidenti e danni durante il trasporto. Controllare che i pacchi non arrivino bagnati o con lati schiacciati. Qualora succedesse, è necessario scrivete sulla bolla di consegna “accettato con riserva”. Solo così potremo chiedere il rimborso per la merce danneggiata.
Qualora invece il pacco fosse integro ma all’interno uno o più prodotti fossero danneggiati o rotti, o i prodotti consegnati non corrispondano a quelli ordinati, vi preghiamo di inviare immediatamente una mail a ciao@happyhabit.me specificando per quale prodotto si sono riscontrate anomalie. Tutti i reclami inviati oltre 10 giorni dalla consegna dei prodotti saranno rifiutati e RLL non se ne assumerà la responsabilità.
È sempre consigliabile indicare un recapito ove sia sempre presente qualcuno disponibile a ricevere la merce. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, seguiranno ulteriori tentativi di consegna decorsi i quali verrai contattato e/o il corriere lascerà una cartolina per certificare la mancata consegna. Sulla cartolina saranno indicati i dati per contattare il corriere e definire un appuntamento per la consegna. In mancanza di contatto entro trenta giorni, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato con conseguente rimborso ove il prezzo sia stato già pagato.
7. Garanzia di conformità
Per tutti i prodotti acquistati dagli utenti che siano consumatori RLL fornisce la garanzia di due anni prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo per difetti di conformità del prodotto al momento della consegna.
RLL è responsabile per difetti di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato a RLL a pena di decadenza entro due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Si ha un difetto di conformità quando il bene acquistato non è idoneo all’uso al quale è destinato, non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità e prestazioni abituali che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi da un bene dello stesso tipo.
I prodotti in garanzia vengono sostituiti gratuitamente. Non rientrano nella garanzia prodotti sottoposti a incuria, cattivo uso o manomissione. Sono in ogni caso espressamente escluse dalla garanzia tutte le parti estetiche, quelle soggette a usura e tutte le parti per cui non è verificabile l’uso adeguato.
8. Ripensamento, resi & reclami
E’ possibile usufruire del diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni e senza penalità, entro 10 giorni dalla data di consegna dei prodotti.
l diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza (non sarà possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato) e il bene acquistato dovrà essere integro, restituito a tua cura e spese, nella confezione originale, sigillata e intatta, completa in tutte le sue parti.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta via mail a ciao@happyhabit.me con le seguenti informazioni: Nome e cognome, Riferimento dell’ordine, data e numero, Indicazione degli articoli da restituire (codice e quantità)
Si dovrà poi provvedere al corretto imballaggio del prodotto e spedirlo al seguente indirizzo: Really Love Life S.r.l. – Via Pastrengo 14, 20159 Milano.
Nel caso di legittimo esercizio del diritto di recesso, RLL rimborserà l’importo complessivamente pagato, ad esclusione delle spese di spedizione, mediante accredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 14 giorni dalla data in cui RLL ha ricevuto il bene oggetto di diritto di recesso.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di RLL a disposizione per il ritiro o, a scelta di RLL, verrà dalla stessa restituita con addebito delle spese di spedizione.
9. Servizio clienti e reclami
É possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il servizio clienti di Happy Habit via e-mail, all’indirizzo ciao@happyhabit.me
10. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale, ivi inclusi i marchi e segni distintivi, relativi al Sito, alla piattaforma ad esso connessa, alla sua struttura e di tutte le funzionalità presenti sul Sito sono in capo a RLL ed ai suoi partner e/o fornitori e e/o licenziatari e sono soggetti alla normativa sul diritto d’autore.
È severamente vietato l’utilizzo, la copia, la riproduzione, la trasmissione, la vendita, licenza o, in ogni caso, qualsiasi utilizzo della struttura del Sito, delle sue funzionalità, dei marchi e dei segni distintivi, metatags e hidden text per finalità diverse da quelle previste dai presenti condizioni generali.
11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I contratti conclusi tra gli utenti e RLL sono regolati dalla legge italiana, ed il foro competente è quello di Milano.
Fatto salvo, in ogni caso, il diritto dell’utente di adire il giudice ordinario, nel caso di controversie traRLL e l’utente derivanti dalle presenti condizioni generali, è comunque possibile adire alla procedura prevista dalla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie raggiungibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr, piattaforma che offre un servizio rapido ed economico per risolvere tutte le controversie commerciali derivanti dall’acquisto di prodotti e/o servizi online.
